为了改进工作作风，提高现代教育技术保障水平，更好地为教育、科研、管理和全校师生提供一流的现代教育技术服务，根据学院的总体安排并结合本中心实际，特制定本规定。

1. 态度热情，服务热心。树立全心全意为广大教职工服务的思想，热情对待每一位师生，回答询问时彬彬有礼，态度和气，用语文明。

2. 程序公开，服务规范。涉及广大师生的网络服务、多媒体教学设备保障、使用，照相、摄像等教学资料的采集加工等项目，全部依据中心规定的办事程序、办理时限，做到规范服务。

3. 首问负责，责任到人。中心各个岗位均实行首问负责制，第一个接到师生员工来电、来信、来访者，均应负责作到事事有答复、有结果。对本职工作范围的及时处理，属其他岗位或其他部门工作的及时转交，并及时回复处理结果，不得推委或拒绝处理。

4. 执行纪律，严格考核。严格执行学校和中心的考勤规定，违者依据有关规定作出处理。